20世紀(jì)80年代左右，由美國企業(yè)改革引起的“人力資源外包”逐漸蔓延到經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家如亞歐，并迅速成為全球商界的潮流。如今，人力資源外包不僅限于傳統(tǒng)制造業(yè)的外包活動。其范圍不斷擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，甚至傳統(tǒng)上被視為與組織不可分割的人力資源管理活動也開始外包。目前，這個(gè)概念剛剛被引入到中國，而國內(nèi)公司很少有完整的企業(yè)人力資源外包實(shí)施計(jì)劃。但是，由于利益驅(qū)動和外部政策環(huán)境的改善，人力資源外包將成為企業(yè)改革的大勢所趨。與此同時(shí)，許多社會教育研究機(jī)構(gòu)對此表現(xiàn)出極大的興趣和關(guān)注。理論界和實(shí)務(wù)界都有人力資源。關(guān)于外包的討論也變得越來越嚴(yán)重。

　　一，企業(yè)人力資源外包概述

　　人力資源外包(人力資源 外包是指企業(yè)人力資源部門最初承擔(dān)的一些重復(fù)性和交易性人力資源管理任務(wù)，包括人員招聘，薪資分配，薪資計(jì)劃設(shè)計(jì)，福利保險(xiǎn)管理，員工培訓(xùn)和發(fā)展等。給予專業(yè)人力資源服務(wù)公司和降低成本，使人力資源經(jīng)理能夠從戰(zhàn)略角度關(guān)注企業(yè)人力資源管理規(guī)劃和政策的管理模式。

　　企業(yè)人力資源外包是為了促進(jìn)人力資源管理活動從交易工作向戰(zhàn)略規(guī)劃的轉(zhuǎn)變。通過外包部分交易工作，公司將人力資源部門的員工從重型，低級別，重復(fù)性事務(wù)中“解放”，專注于更重要的戰(zhàn)略任務(wù)，如人力資源的長期規(guī)劃。員工職業(yè)生涯管理和企業(yè)文化建設(shè)使公司能夠離開核心業(yè)務(wù)，有利于提升公司核心競爭力，有效控制和降低運(yùn)營成本，實(shí)現(xiàn)一流的高效運(yùn)營和服務(wù)。

　　二，企業(yè)人力資源外包的優(yōu)勢

　　通過人力資源外包的實(shí)施，可以為企業(yè)帶來更多的利益。其優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.有利于提升企業(yè)核心競爭力

　　企業(yè)的人力資源管理基本上可以分為兩個(gè)方面：運(yùn)營管理和戰(zhàn)略管理。前者主要包括行政和一般事務(wù)，如選拔和招聘，績效考核，工資和福利，后者主要包括人力資源政策的制定，員工的職業(yè)生涯規(guī)劃和組織發(fā)展規(guī)劃。為提高核心競爭力，企業(yè)必須擺脫繁瑣的交易管理工作，專注于人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃功能，以促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的規(guī)范性，公正性和科學(xué)性。

　　2.可以降低人力資源管理成本，提高業(yè)務(wù)績效

　　業(yè)務(wù)運(yùn)營的目標(biāo)是以盡可能低的成本獲得最大利潤。通過人力資源外包業(yè)務(wù)，企業(yè)不再需要花費(fèi)大量精力來維護(hù)先進(jìn)復(fù)雜的人力資源管理系統(tǒng)，避免企業(yè)內(nèi)部過多的人力資源管理成本。此外，公司從專業(yè)人力資源服務(wù)公司獲取人力資源信息和高質(zhì)量服務(wù)比公司自己龐大而復(fù)雜的人事管理團(tuán)隊(duì)更具成本效益。因此，運(yùn)營成本將整體下降，業(yè)務(wù)績效將相對增加。

　　3.有利于留住優(yōu)秀員工

　　核心員工的價(jià)值是不言而喻的，但核心員工滿意度問題已經(jīng)成為人力資源管理過程中不可忽視的問題。如何留住核心員工是企業(yè)發(fā)展的最大挑戰(zhàn)。優(yōu)秀的外包公司通常擁有人力資源管理各個(gè)方面的專家。這些外部員工了解員工的需求，提高他們的整體滿意度，并減少員工流動。

　　4.幫助企業(yè)建立健全的人力資源管理體系

　　當(dāng)企業(yè)的人力資源部門無能為力，不擅長或不方便開展業(yè)務(wù)的某些方面時(shí)，無疑是將任務(wù)外包給專業(yè)人力資源服務(wù)公司或顧問的最佳選擇。專業(yè)公司可以幫助公司建立健全，明確的職位描述和工作規(guī)范，及時(shí)存檔員工評估記錄，管理員工進(jìn)入和退出記錄，并建立有效的人力資源管理系統(tǒng)，如人力資源管理信息系統(tǒng)。

　　5.可以滿足業(yè)務(wù)流程再造的需要

　　企業(yè)之間的并購是社會發(fā)展的必然現(xiàn)象。當(dāng)兩家公司的合并和重組開始時(shí)，另一方無法獲得大量信息，第三方需要收集信息并提供專業(yè)建議。在這個(gè)過程中，員工的薪酬和福利的整合將變得復(fù)雜。委托專業(yè)的人力資源服務(wù)公司相對容易，各方都很容易接受。

　　三，企業(yè)人力資源外包的弊端

　　雖然很多企業(yè)對人力資源外包的需求很大，但在實(shí)踐中，人力資源外包活動的發(fā)展總是不盡如人意。這是因?yàn)樾率挛锏某霈F(xiàn)總是伴隨著一些缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　1.安全問題

　　人類資源外包的安全性涉及商業(yè)秘密，互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)運(yùn)營的可靠性等問題，其突出的表現(xiàn)如下：(1)在長期合作中，外包組織掌握了大量的信息和機(jī)密性企業(yè)，沒有完善的法律。規(guī)范外包業(yè)運(yùn)作的規(guī)定可能會導(dǎo)致企業(yè)受到限制，企業(yè)無法自由選擇服務(wù)提供商; (2)外包商的質(zhì)量和專業(yè)性不均衡，一些非法經(jīng)營的中介機(jī)構(gòu)非法經(jīng)營，外包業(yè)務(wù)的完整性大大降低; (3)目前，中國外包服務(wù)市場的發(fā)展還不成熟，外包管理使企業(yè)面臨更大的安全風(fēng)險(xiǎn)。

　　2.信息不對稱問題

　　在外包過程中，企業(yè)不可能完全了解外包服務(wù)提供商的實(shí)際工作能力，執(zhí)行委托工作的努力程度或隱藏部分信息的外包商，這對企業(yè)不利。另外，在合同擔(dān)保的情況下，外包商可能會采取不利于外包企業(yè)的行為，如外包業(yè)務(wù)不及時(shí)，外包質(zhì)量下降或潛在成本增加，從而損害企業(yè)利益。

　　3.員工利益沖突

　　人力資源資源外包將導(dǎo)致公司原有的管理流程，職責(zé)分配等方面的不同變化，員工產(chǎn)生的各種疑慮和懷疑將直接或間接地影響他們的工作情緒，從而導(dǎo)致新一輪的沖突和內(nèi)部沖突。它不利于企業(yè)各部門的業(yè)務(wù)，這使企業(yè)的業(yè)務(wù)效率下降。此外，內(nèi)外人才的平衡也值得考慮。因?yàn)槠髽I(yè)人力資源資源外包是利用外部人才來承擔(dān)企業(yè)人力資源部門的一部分職能，而外包，如果忽視內(nèi)部員工的角色，就會挫傷他們的工作積極性，影響他們的經(jīng)營業(yè)績。企業(yè)。

　　4.跨文化交流的風(fēng)險(xiǎn)

　　企業(yè)文化的形成是一個(gè)長期的發(fā)展過程，但一旦形成，就很難改變。人力資源外包在一定程度上是企業(yè)與外包商之間的一種合作行為。在合作過程中，必須融合不同的企業(yè)文化，包括各自的企業(yè)理念，員工價(jià)值觀和行為規(guī)范。如果外包商不能很好地適應(yīng)客戶公司的文化，并在提供服務(wù)時(shí)為客戶公司提供管理服務(wù)，則會導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量和效率下降，從而引起公司員工的不滿。

　　除了上述風(fēng)險(xiǎn)之外，在實(shí)施人力資源資源外包時(shí)，企業(yè)也容易出現(xiàn)諸如人力資源管理機(jī)會喪失，企業(yè)對外包商的可控性差以及企業(yè)與外包商之間關(guān)系處理等問題。

　　企業(yè)人力資源外包是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，可以為企業(yè)帶來新的發(fā)展機(jī)會，但決策失誤將導(dǎo)致核心競爭力和競爭優(yōu)勢的喪失。本文對企業(yè)人力資源資源外包的優(yōu)缺點(diǎn)進(jìn)行了詳細(xì)的分析和評述，幫助企業(yè)客觀地了解外包服務(wù)，并根據(jù)企業(yè)的具體情況決定是否外包。要在企業(yè)中進(jìn)一步落實(shí)，有必要深入研究企業(yè)人力資源資源外包的條件和有效對策。

　　在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才競爭和人才流動加劇。然而，擁有人才并不一定能保證公司的成功。如果你不知道如何善用人，不進(jìn)行有效的組織管理，那么更優(yōu)秀的人才可能反過來成為組織發(fā)展的破壞性因素?，F(xiàn)代企業(yè)的人力資源部門需要承擔(dān)比傳統(tǒng)人事部門更多的職能。除了組織的人才管理，組織的創(chuàng)新管理和文化管理也應(yīng)該包含在人力資源部門的工作中。

　　作為人力資源總監(jiān)，您必須兼顧內(nèi)外，期待您自己的愿景，有效地將公司的戰(zhàn)略發(fā)展與人力資源開發(fā)戰(zhàn)略相結(jié)合，做好公司的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)組織的持續(xù)健康。發(fā)展。