人力資源外包的風險大致可分為兩類。一個是外包項目的影響。企業(yè)投資于人力，物力和時間。如果他們未能達到預期的結果，他們不僅會浪費資源，更重要的是，他們可能失去獲得競爭優(yōu)勢的機會，因為他們錯過了機會。另一類風險是外包項目流程中可能出現(xiàn)的對業(yè)務運營的負面影響，例如企業(yè)人力資源管理能力薄弱和企業(yè)信息泄露。具體而言，人力資源外包的風險來自以下幾個方面：

　　(1)外包服務提供商的選擇

　　目前，國內市場的人力資源外包服務提供商數(shù)量由于行業(yè)已進入低門檻，人力資源管理咨詢公司和獵頭公司如雨后春筍般涌現(xiàn)。但這些機構的水平參差不齊，從世界頂級服務提供商到擁有一臺計算機的獨立顧問。由于行業(yè)信息不對稱，企業(yè)難以準確理解服務提供商的背景和資質，并且在此過程中往往準確評估真實水平。人力資源外包服務的質量和有效性直接關系到服務提供商的利弊。因此，服務提供商選擇的決策風險不容忽視。作者在客戶公司聽到了這樣的失敗案例。公司在人力資源薪酬和評估項目設計外包領域選擇了最具實力的人力資源管理咨詢公司。然而，當項目沒有任何結果時，項目團隊突然解散，公司不得不重新選擇咨詢公司。后來，我了解到咨詢公司的實際資格與外部宣傳不符。另一方駐守的三名顧問中有兩名是新招聘的畢業(yè)生。離開公司后的公司之一沒有人員加入。項目經理自己的業(yè)務質量不夠，所以項目無法繼續(xù)，項目失敗。

　　(2)適應企業(yè)和外包服務本身和外包服務提供商## ;#許多關于人力資源外包風險的研究都將這種適應歸因于企業(yè)文化問題，即服務提供商是否能夠深刻理解和適應企業(yè)文化的特點，并相應地定制服務。事實上，這種適應還應包括企業(yè)對外包服務本身的適應性，例如現(xiàn)有的組織結構，系統(tǒng)，相關的人力資源流程和企業(yè)執(zhí)行能否保證外包服務的有效性，因為外包結果最終將通過企業(yè)自身的應用和實施而有效。

　　在實際的人力資源服務外包中，雙方的適應性無處不在，適應程度對服務的有效性產生很大影響。例如，當一家大型國有企業(yè)實施人力資源招聘，薪酬評估和職業(yè)設計外包計劃時，遇到了一些問題。首先，根據設計方案，招聘工作應符合人員的能力，質量和工作要求。出發(fā)的程度，雖然國有企業(yè)的背景，人際關系的影響，在招聘過程中往往沒有嚴格執(zhí)行的方案;二，補償制度的設計科學合理，打破了原有的平等主義，但員工“多年”在“大鍋”制度下，收入差距的接受度極小，實施該計劃非常困難。第三，職業(yè)生涯的設計將企業(yè)的現(xiàn)有職位劃分為等級，并在實際的干部中篩選出明確的晉升渠道。在推廣過程中，由于舊制度的影響，過度考慮所謂的“資格”和政治因素使得成績往往被忽視，促進跨部門晉升非常普遍。這些問題大大降低了設計方案的實施效果。原因是企業(yè)本身尚未準備好項目實施的平臺，設計方案本身對企業(yè)的現(xiàn)狀沒有充分的考慮。

　　(3)信息安全

　　在外包合作過程中，企業(yè)必須向服務提供商披露大量信息，如企業(yè)戰(zhàn)略，業(yè)務計劃，業(yè)務指標，人員結構，和人力資源管理現(xiàn)狀。特別是在一些項目中，例如人力資源規(guī)劃，它往往涉及人力資源以外的市場和技術等信息。雖然國內服務機構在合作時會與企業(yè)簽訂保密協(xié)議，但提供一定程度的信息安全，但在中國，沒有完善的法律法規(guī)來規(guī)范外包產業(yè)的運作，有些外包業(yè)務不是標準化。企業(yè)可能會披露有關企業(yè)管理的機密信息，特別是如果外包商因管理不善而失敗，那么公司的合法權益就不會受到保護。如何保證企業(yè)信息安全，同時確保服務提供商獲得足夠的企業(yè)信息，以便順利開發(fā)外包服務，這也是外包過程中必須妥善處理的問題。

　　(4)外包與企業(yè)自身人力資源管理職能的關系。

　　當企業(yè)選擇人力資源外包時，必然會導致自身人力資源職能的定位。這包括兩個含義。

　　1。如何應對公司自身人力資源職能的邊緣化。隨著中國人力資源外包的不斷發(fā)展，外包服務的內容逐漸覆蓋了人力資源的主要功能，從簡單的檔案管理，薪酬福利到戰(zhàn)略招聘和人力資源規(guī)劃。在這種趨勢下，選擇外包的人力資源管理人員可能會從實際工作中獲得較少的經驗，知識和技能，企業(yè)可能依賴外包，逐漸形成自己的人力資源管理能力被削弱。隨著時間的推移，評估外包服務的能力會降低，或者公司不斷變化的人力資源需求無法準確理解。一旦與外包組織的合作終止或出現(xiàn)問題，將給企業(yè)帶來管理風險。

　　2。如何定位人力資源經理。隨著人力資源外包的不斷普及和發(fā)展，許多人力資源從業(yè)者擔心，隨著人力資源職能外包的范圍越來越大，企業(yè)內部人力資源管理者的責任也逐漸被削弱。最后，人力資源部門失去了存在的意義。這類人力資源管理者自身的潛在風險實際上會給企業(yè)帶來風險，即原有的人力資源部門在模糊定位的情況下容易丟失人員。

　　人力資源外包不僅僅是向服務組織“拋出”某些功能。在決策和外包實施的各個方面，可以擁有外包項目本身和企業(yè)的人力資源管理。即使是對整個業(yè)務運營產生負面影響的風險因素，企業(yè)也需要確定這些因素，還需要制定詳細可行的應對計劃，這需要企業(yè)的參與者，包括高級管理層，在整個外包過程中項目。項目負責人，人力資源部門和其他各方承擔相應的責任。

　　具體而言，為了避免人力資源外包可能產生的各種風險，人力資源培訓需要注意以下問題。

　　(1)選擇外包內容。

　　企業(yè)必須明確哪些人力資源管理職能可以外包，哪些不適合外包，必須限制在企業(yè)內部。這涉及外包的定位。人力資源外包的一個非常重要的作用是將人力資源管理人員從日常的瑣碎工作中解放出來，釋放更多的時間和精力從事戰(zhàn)略工作。試圖將人力資源的所有功能，特別是戰(zhàn)略職能外包，是不現(xiàn)實的。不值得一提的是成本問題。這將增加重要商業(yè)信息泄露的風險。其次，它會導致人力資源部門陷入癱瘓。這樣做的兩難選擇。合理的方法應該是外包交易工作，如工資單和文件管理，以便人力資源管理人員可以更多地關注戰(zhàn)略核心職能，如人力資源戰(zhàn)略制定，人力資源規(guī)劃等。在工作中，它不是只有避免風險，還能提高人力資源部門的地位，降低外包過程中人力資源管理人員的危機感。

　　此外，外包的內容應根據企業(yè)自身的實際情況選擇。例如，企業(yè)本身不具備在規(guī)模，性質，文化和制度方面外包某些功能的可能性和必要性，不應該迷信或效仿。有必要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，選擇最合適，最有效的外包內容。

　　(2)準備外包。

　　在外包之前，特別是在外包需要人力資源管理變更的項目，如薪資評估計劃和人力資源系統(tǒng)設計之前，公司應該做好幾個方面的準備。首先，應該對員工進行宣傳工作創(chuàng)造了變革的氛圍，并確保了服務實施的有效性。其次，要優(yōu)化內部管理流程，為實施外包服務建立暢通的渠道。這就要求企業(yè)高級管理層在做出外包決策后做好內部工作，改進內部管理，轉變人員思想，確保從領導層面順利實施服務。

　　(3)選擇外包服務提供商。

　　除價格外，還應從公司實力，客戶群，專業(yè)背景，客戶聲譽等方面全面了解服務提供商的選擇，并為內容選擇專業(yè)可靠的服務提供商外包。特別是，客戶口碑作為傳統(tǒng)信息渠道的補充非常有用。通過反映與服務提供商合作的客戶，我們可以更客觀地了解服務提供商的資質等級。企業(yè)的項目負責人(通常是人力資源部門的負責人)必須考慮服務組織的研究和選擇，并嘗試選擇強大的經驗，公司的悠久歷史，豐富的企業(yè)經驗。服務于行業(yè)，與合作的內容有關。專業(yè)知識和服務提供商，具有良好的客戶評估

　　在與服務提供商簽訂合同時，還應特別注意考慮服務提供商的風險問題。外包項目的預期效果，階段評估，信息安全和補償?shù)臈l款應明確而詳細。

　　(4)明確人力資源部門在外包過程中的職責和定位，以確保參與和監(jiān)督過程。

　　雖然外包可以使人力資源部門免于日常事務，但外包過程中企業(yè)人力資源管理人員的參與和監(jiān)控是不容忽視的。持續(xù)參與可以維持和增強公司自身的人力資源管理能力，使人力資源經理能夠通過與外部專業(yè)組織的溝通來提高業(yè)務水平，避免人力資源管理職能的邊緣化，并更好地履行職能。戰(zhàn)略責任和這一學習機會還可以提高員工在人力資源部門的滿意度，并減少員工流動率。更重要的是，作為與外包服務組織最密切聯(lián)系的部門，人力資源部門應承擔服務的監(jiān)控和評估功能。

　　有必要為服務提供商建立評估機制，并在此過程中不斷審查，反饋和溝通。同時，由于人力資源部門向服務提供商披露了大部分信息，因此在信息安全方面保證了人力資源。資源部門應與相關部門合作，建立文件管理和信息安全機制，避免機密信息泄露。簡而言之，人力資源外包本質上是將繁瑣復雜的工作交給服務組織，這在一定程度上減輕了企業(yè)管理者和人力資源部門的負擔，但確保了服務的有效性并規(guī)避了在服務過程中存在風險，有必要進行充分的規(guī)劃和準備工作，要求企業(yè)管理者，人力資源部門和全體員工在外包前，中，后承擔相應的責任。當然，隨著我國人力資源外包服務業(yè)的發(fā)展，標準化水平的提高和企業(yè)對外包服務理解的認識不斷加深，本文提到的一些風險將會削弱，能力也會降低。企業(yè)應對風險將逐步加強，人力資源外包服務的積極效應將進一步顯現(xiàn)。