在西方發(fā)達(dá)國家，人力資源外包服務(wù)、人力資源外包、人事代理、社會保障支付和人事外包已經(jīng)發(fā)展成為一個獨立的行業(yè)，對社會的產(chǎn)值、規(guī)模和整體發(fā)展都有很大的影響。其發(fā)展趨勢如下:

　　1、知識

　　首先，服務(wù)對象的變化 20世紀(jì)90年代快速發(fā)展進(jìn)入21世紀(jì)后，人力資源外包服務(wù)業(yè)發(fā)生了一系列新變化。主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的利潤增長點不再是為大型人員提供低層次的辦公管理、文件和生產(chǎn)制造崗位，而是逐步為企業(yè)提供滿足需求的高層次、專業(yè)化管理和戰(zhàn)略名稱的技術(shù)人員。 美國就業(yè)服務(wù)行業(yè)約20%的利潤來自信息技術(shù)、管理、醫(yī)療保健和法律等高收入工作的“獵頭”服務(wù)。 服務(wù)對象的知識化和專業(yè)化使人力資源外包服務(wù)組織不斷提高其內(nèi)部知識含量。只有這樣，才能真正觸及企業(yè)的需求，為高層次人才定下“脈搏”。

　　第二，客戶需求的變化 在人力資源外包服務(wù)外包日益繁榮的背景下，企業(yè)外包內(nèi)部人力資源外包服務(wù)的原因不僅僅是人力資源外包服務(wù)提供商具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)，這可以大大降低企業(yè)人力資源管理的成本，更重要的是，他們可以通過人力資源外包服務(wù)組織基于大量的實踐和案例，獲得專業(yè)知識、訣竅和對專業(yè)領(lǐng)域的深刻洞察。 目前，企業(yè)的需求已經(jīng)從提供信息和建議階段轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┘山鉀Q方案階段，這就對服務(wù)提供商的核心能力提出了新的要求，即把信息和知識的擁有者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒑椭R的兌現(xiàn)者，從而幫助客戶以適當(dāng)?shù)姆绞教岣咝屎托б妗?/span>

　　再一次，競爭環(huán)境的變化 人力資源外包服務(wù)業(yè)是一個資本投資要求低、門檻低的行業(yè)，許多企業(yè)都參與其中。然而，要想在激烈的競爭中立于不敗之地，就必須擁有獨特的競爭優(yōu)勢，掌握不易被復(fù)制的專有技術(shù)。 同時，人力資源外包服務(wù)業(yè)具有很強的價格彈性。獲取高額利潤、搶占高端市場、確保產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)先地位、大力開發(fā)新產(chǎn)品已成為人力資源外包服務(wù)企業(yè)的共識。沒有對行業(yè)的深入了解，對客戶的透徹把握，以及卓越的智力和創(chuàng)新能力，很難形成強大的競爭力。

　　2。專業(yè)化

　　雖然任何組織都有共同的人力資源外包服務(wù)需求，但其特殊需求不同于其他組織。 這就要求二次資源服務(wù)企業(yè)更加注重客戶導(dǎo)向，突出更加細(xì)致的專業(yè)分工，提供更加“專業(yè)化、精細(xì)化、深度化”的服務(wù)產(chǎn)品，從而保證服務(wù)質(zhì)量，盡可能降低客戶的使用成本。此外，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和技術(shù)進(jìn)步，在激烈的市場競爭中，每個企業(yè)都需要創(chuàng)新才能獲得競爭優(yōu)勢，相應(yīng)地，也會產(chǎn)生不同于其他企業(yè)的新需求。 成功的人力資源外包服務(wù)提供商不僅擅長共同的服務(wù)內(nèi)容或項目，而且在差異化和個性化的服務(wù)內(nèi)容或項目方面也是獨一無二的。 因此，追求完美的戰(zhàn)略逐漸被專業(yè)化戰(zhàn)略所取代。

　　3、整合

　　提供單一的服務(wù)項目或服務(wù)產(chǎn)品，已無法在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此，人力資源外包服務(wù)組織在確保其競爭優(yōu)勢的前提下，已經(jīng)開始整合具有競爭力的專業(yè)化服務(wù)產(chǎn)品和服務(wù)項目，并在專業(yè)的基礎(chǔ)上為客戶提供“一攬子”服務(wù)。 例如，英國的人才中介服務(wù)企業(yè)不僅僅限于職業(yè)介紹，還發(fā)展成為關(guān)注人才需求調(diào)查、預(yù)測、員工培訓(xùn)服務(wù)、就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)(如求職者簡歷設(shè)計)、咨詢與診斷服務(wù)、信息管理服務(wù)、特殊人才“獵頭”服務(wù)、定期(短期)招聘服務(wù)等綜合服務(wù)。 綜合服務(wù)不僅保證了經(jīng)營利潤和自身發(fā)展?jié)摿Γ覞M足了雇主的各種需求。

　　4。信息化

　　現(xiàn)代服務(wù)業(yè)以高度發(fā)達(dá)的信息技術(shù)為基礎(chǔ)。 在當(dāng)今高度發(fā)達(dá)的信息網(wǎng)絡(luò)中，服務(wù)交付已經(jīng)盡一切努力突破時間和空間的限制，變得更加數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。 在這種背景下，人力資源外包服務(wù)日益以信息化為特征。 例如，英國在線招聘活動的數(shù)量迅速增加，在線發(fā)布的職位空缺數(shù)量從2000年的420萬增加到2002年的900萬，英國企業(yè)使用在線招聘的比例從62%增加到89% 人力資源外包服務(wù)信息化可以有效提高服務(wù)效率，降低交易成本。同時，它可以為最終用戶提供更準(zhǔn)確的信息和個性化服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)，可以提高客戶的自助服務(wù)能力，從而提高服務(wù)質(zhì)量，加強客戶關(guān)系，擴(kuò)大市場份額。它已經(jīng)成為人才服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個重要方面。

　　5，全球化

　　人力資源外包服務(wù)的國際化，全球化表明跨國人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)遍布世界各地。 隨著服務(wù)自由貿(mào)易進(jìn)程的加快，人力資源外包服務(wù)跨境貿(mào)易也逐漸成為一種趨勢。 人力資源外包服務(wù)的車際貿(mào)易主要表現(xiàn)為四種形式，即商業(yè)存在、自然人流動等。 根據(jù)世界貿(mào)易組織的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》(GATS)，澳大利亞已經(jīng)完全開放了其人力資源外包服務(wù)市場。雖然歐盟和日本有一定的限制，但它們也向外國組織開放，讓它們參與競爭和發(fā)展自己的人力資源外包服務(wù)。因此，人力資源外包服務(wù)的進(jìn)出口量在下一階段將呈現(xiàn)上升趨勢。