自20世紀(jì)80年代末以來，悄然興起的新經(jīng)濟(jì)逐漸對(duì)現(xiàn)代人力資源管理提出了更高的適應(yīng)性和組織創(chuàng)新要求。為了迎接這一挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中新建立的人力資源管理理論方法很快被新思維和新管理模式所取代。比如在現(xiàn)代M-weaveng模式中，出現(xiàn)了一個(gè)叫“三葉草組織”的新協(xié)會(huì)，由三組(葉子)組成，差別較大：一片葉子代表核心專家系統(tǒng)，由資深專家、技術(shù)人員、管理人員組成，有知識(shí)、有關(guān)鍵技術(shù)，但人數(shù)少，但人力資本價(jià)格昂貴：第三片葉子從事組織協(xié)調(diào)前兩個(gè)系統(tǒng)的外包服務(wù)系統(tǒng)。這三個(gè)小組專注于自己的核心領(lǐng)域，以幫助組織實(shí)現(xiàn)其核心競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。人力資源外包服務(wù)商是“第三葉”，使人力資源更加靈活有效，更好地滿足戰(zhàn)略需求。

　　人力資源外包服務(wù)提供商角色的重要性定位

　　人力資源外包是指通過招標(biāo)方式，將原內(nèi)部人力資源部門承擔(dān)的工作職能委托給專門從事相關(guān)服務(wù)的外包服務(wù)商的做法。

　　人力資源外包服務(wù)提供者，即外包承擔(dān)者，是根據(jù)外包雙方簽訂的協(xié)議和項(xiàng)目計(jì)劃，向外包方提供補(bǔ)充服務(wù)的機(jī)構(gòu)或組織。目前主要包括企業(yè)管理咨詢公司、天津人力資源外包管理服務(wù)機(jī)構(gòu)、管理人才搜索機(jī)構(gòu)等。大多為企業(yè)提供一個(gè)或幾個(gè)HR職能服務(wù)(如福利管理、招聘、培訓(xùn)等)。)，少數(shù)提供全套HR職能服務(wù)。

　　近十年來，大多數(shù)研究都集中在論證外包企業(yè)面臨的以下問題：為什么要外包人力資源管理職能，外包的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是什么，外包企業(yè)在建立和維護(hù)合作關(guān)系時(shí)應(yīng)該采取什么合理的適應(yīng)性措施等。人們已經(jīng)達(dá)成共識(shí)，天津成功的人力資源外包可以有效支持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效，提高企業(yè)的成本效益和可持續(xù)發(fā)展能力。另一方面，人們也清楚地意識(shí)到市場(chǎng)的發(fā)展還不成熟，外包合作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。如果選定的服務(wù)提供商無法保證提供良好的服務(wù)和成果，如缺乏長(zhǎng)期承諾、外包服務(wù)缺乏大量軟硬件投資、缺乏外包經(jīng)驗(yàn)或未能嚴(yán)格遵守國(guó)家法律和保密原則等。它會(huì)對(duì)組織的預(yù)期目標(biāo)、員工士氣和其他各方產(chǎn)生負(fù)面影響，甚至造成“失控”的局面。

　　隨著越來越多的企業(yè)加入外包團(tuán)隊(duì)，并將天津人力資源外包作為企業(yè)的展示戰(zhàn)略，外包服務(wù)商的地位和質(zhì)量無疑是突出的。人力資源外包服務(wù)提供商作為一個(gè)響應(yīng)市場(chǎng)需求而誕生、順應(yīng)市場(chǎng)需求而發(fā)展的組織，具有與生俱來的敏銳市場(chǎng)觀察力和靈活性，但其自發(fā)性和短期逐利性是不可避免的缺陷。因此，在外包出現(xiàn)危機(jī)的情況下，有必要開展外包服務(wù)商在外包業(yè)務(wù)中的作用定位，以明確工作昂貴，全面提高服務(wù)質(zhì)量，更好地適應(yīng)外包業(yè)務(wù)的需求，樹立良好的形象，促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，正如Ries在《定位策略》《一個(gè)業(yè)務(wù)水晶，一個(gè)服務(wù)，一個(gè)公司》一書中所說的那樣一個(gè)機(jī)構(gòu)，甚至一個(gè)人，定位不僅僅是你想用產(chǎn)品做的車，更是你想在目標(biāo)消費(fèi)者心中留下的印象。"